Política de privacidade
Última atualização: 17 de setembro de 2026.
Esta política descreve como a Amanda Studio, operada por JENIFER AMANDA STUDIO E ACADEMY LTDA (“nós”), trata dados pessoais no cadastro, no painel e no atendimento via WhatsApp Business.
Mensagens, contatos e arquivos do atendimento permanecem sob controle do cliente contratante. Não usamos esse conteúdo para outra finalidade, não vendemos e não compartilhamos com terceiros para marketing ou treinamento de modelos de terceiros.
1. Quem é o controlador
No cadastro da conta (nome, e-mail, dados de cobrança), o controlador é JENIFER AMANDA STUDIO E ACADEMY LTDA, CNPJ 27.088.153/0001-99, endereço Rua Doutor Armando Barbedo, 480, loja 106, Tristeza, Porto Alegre - RS, CEP 91920-520.
Nas conversas e nos contatos que entram pelo número do cliente, o controlador é o próprio cliente contratante. A Amanda Studio trata esses dados como operadora, só para prestar o serviço contratado.
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada em hash), nome do negócio e, quando a cobrança estiver ativa, documentos e dados de pagamento exigidos pelo provedor.
- Uso do painel: registros de acesso, ações da equipe e dados técnicos de sessão (cookie de autenticação).
- Atendimento: número do interlocutor, nome informado, conteúdo das mensagens, mídias enviadas ou recebidas e metadados necessários para entregar a conversa.
- Instruções do negócio: o texto da persona e os documentos de consulta que você anexar, usados para a atendente virtual formular a resposta.
3. Finalidade e base legal
- Execução do contrato: criar a conta, autenticar, prestar o atendimento no painel e a resposta automática conforme as instruções do cliente.
- Cumprimento de obrigação legal: guarda de notas, identificação para cobrança e atendimento a autoridade, quando couber.
- Legítimo interesse, com o que a LGPD permite: segurança da conta, prevenção a abuso e registro de auditoria do próprio tenant.
Não usamos mensagens nem contatos do cliente para prospectar, para treinar produto de terceiro nem para finalidade alheia ao contrato.
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Só compartilhamos o estritamente necessário com operadores que ajudam a prestar o serviço — por exemplo hospedagem, banco de dados, envio e recebimento das mensagens no WhatsApp Business, o provedor de inteligência artificial que gera a resposta, e cobrança quando contratada. Esses operadores ficam sujeitos a instrução contratual de confidencialidade e de uso limitado.
Autoridade pública só recebe dado quando a lei exigir. Não há cessão da base de conversas a anunciante, corretora de lista ou ferramenta de disparo.
5. Retenção
Dados de conta ficam enquanto o contrato existir e pelo prazo legal depois do encerramento (cobrança e obrigações fiscais). Mensagens, contatos e mídias seguem a retenção configurada no serviço e o pedido do cliente contratante. Quando o cliente desconecta o número ou pede exclusão, apagamos ou anonimizamos o que não precisamos guardar por lei.
6. Direitos do titular
Pela LGPD, o titular pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, bloquear, eliminar dados desnecessários, pedir portabilidade quando couber, informar-se sobre compartilhamento e revogar consentimento quando essa for a base.
Quem fala com a empresa do cliente pelo WhatsApp Business deve exercer esses direitos primeiro com essa empresa — ela controla a conversa. O cliente contratante pode desconectar o canal e pedir a exclusão dos dados do atendimento a qualquer momento.
7. Encarregado (DPO) e contato
Pedidos sobre esta política e sobre dados pessoais: contato@jeniferamandastudio.com.br. Contato geral: contato@jeniferamandastudio.com.br.
Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).