Termos de uso
Última atualização: 18 de setembro de 2026.
Estes termos regulam o uso da Amanda Studio, software de atendimento em painel para conversas no WhatsApp Business, prestado por JENIFER AMANDA STUDIO E ACADEMY LTDA, CNPJ 27.088.153/0001-99 (“nós”). Ao criar conta ou usar o painel, a empresa contratante (“você”) aceita estas regras.
1. O que o serviço é — e o que não é
A Amanda Studio oferece caixa de entrada, atendente virtual configurável por texto e acessos para a equipe. A atendente responde conversas iniciadas pelo consumidor final, com base nas instruções que você cadastrar.
O serviço não inclui disparo em massa, lista de transmissão, envio para contatos frios nem mensagem automática para toda a sua base. Usar a plataforma para isso é violação destes termos.
O serviço também não inclui agenda de horários, integração com calendário nem envio de lembrete ou confirmação por iniciativa da plataforma. A atendente informa e organiza o pedido do cliente; a marcação é feita por você.
A Amanda Studio não é serviço de telefonia, não substitui assessoria jurídica e não garante resultado comercial. Também não afirma vínculo, endosso ou parceria com a Meta Platforms nem com o WhatsApp.
2. Conta e acessos
A conta é da empresa. O titular responde por quem convidar. Cada plano inclui um número de atendentes, indicado na seção 5; atendentes além desse número custam R$ 50 por mês cada. Senhas são pessoais; o uso da conta é de responsabilidade do contratante.
Você deve informar dados verdadeiros no cadastro e manter o e-mail de contato atualizado.
3. WhatsApp Business e regras da via
Você é responsável pelo número, pela política de privacidade do seu atendimento e pelo cumprimento das regras aplicáveis ao WhatsApp Business. Conteúdo ilegal, enganoso ou não solicitado não pode transitar pelo painel.
A disponibilidade da via de mensagens depende de terceiros. Interrupção, mudança de política ou bloqueio do número fora do nosso controle não geram obrigação de indenizar além do previsto nestes termos.
4. Conteúdo, mensagens e exclusão
Mensagens, contatos e arquivos do atendimento são seus. Permanecem sob o seu controle, não são usados para outra finalidade, não são vendidos e não são compartilhados com terceiros, salvo operadores necessários à prestação do serviço ou determinação legal.
Você pode desconectar o canal e pedir a exclusão dos dados a qualquer momento, pelos meios do painel ou pelo contato contato@jeniferamandastudio.com.br. Depois da exclusão, o histórico deixa de ficar disponível no serviço.
5. Planos, teste e pagamento
Os planos vigentes são:
- Solo: R$ 150 por mês, 1 atendente e até 40 páginas de documentos de consulta.
- Equipe: R$ 297 por mês, 3 atendentes e até 150 páginas de documentos de consulta.
O teste dura 7 dias a partir do cadastro. Atendente adicional custa R$ 50 por mês. O teto de páginas de documentos é limite do plano contratado; ao se aproximar dele, você é avisado no painel e pode mudar de plano. Valores podem ser atualizados com aviso prévio; o uso depois do aviso vale como aceite da nova condição, ou você encerra a conta.
A mensalidade da Amanda Studio é separada da cobrança da Meta. Cada número de telefone tem mil respostas gratuitas por mês; a contagem reinicia todo mês e não acumula. Passando disso, a Meta cobra por resposta enviada, direto na conta de WhatsApp Business do seu negócio, conforme a tabela dela. Receber mensagem não é cobrado. Confira os valores vigentes na página oficial de preços da Plataforma WhatsApp Business.
A falta de pagamento pode suspender o envio e a resposta automática, sem apagar o histórico enquanto o contrato não for encerrado e os dados não forem excluídos a seu pedido.
6. Propriedade intelectual
O software, a marca Amanda Studio e o layout do painel são nossos. Você recebe licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço durante o contrato. As instruções, a persona e o conteúdo das conversas continuam seus.
7. Limitação de responsabilidade
Prestamos o serviço com diligência ordinária de software em nuvem. Não respondemos por lucro cessante, por conteúdo que você ou seus clientes enviarem, nem por indisponibilidade de rede, energia ou da via de mensagens.
Na medida permitida pela lei brasileira, a responsabilidade da JENIFER AMANDA STUDIO E ACADEMY LTDA limita-se aos valores efetivamente pagos por você nos três meses anteriores ao fato.
8. Encerramento
Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Nós podemos suspender ou encerrar em caso de inadimplência, uso para disparo, violação de lei ou destas regras, ou risco à operação. Após o encerramento, os dados seguem a política de privacidade e o seu pedido de exclusão.
9. Foro e contato
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de Porto Alegre - RS, salvo foro inafastável do consumidor quando a lei o impuser.
Contato: contato@jeniferamandastudio.com.br. Encarregado de dados: contato@jeniferamandastudio.com.br. Sede: Rua Doutor Armando Barbedo, 480, loja 106, Tristeza, Porto Alegre - RS, CEP 91920-520.